1. Términos y Condiciones Generales de Uso y Venta
Última actualización: Octubre de 2026. Aplicable para operaciones en Bogotá D.C., municipios de la Sabana Norte y territorio colombiano.
El presente documento establece las condiciones contractuales que regulan el acceso, navegación y adquisición de diseños florales y detalles botánicos a través del sitio web oficial de Boutique Floral Varaconi (en adelante, "La Tienda"), operada de manera comercial por Víctor Darío Contreras y Hanier David Vargas.
1.1. Capacidad Legal y Perfeccionamiento de la Compra
Al realizar un pedido a través de nuestra plataforma, el usuario declara ser mayor de edad con plena capacidad legal para contraer obligaciones comerciales bajo la legislación de la República de Colombia (Ley 527 de 1999 de Comercio Electrónico). La orden se perfecciona una vez el cliente completa el formulario de entrega y el pago es aprobado por la pasarela certificada BOLD o confirmado mediante transferencia bancaria verificada.
1.2. Naturaleza Artesanal y Botánica de los Productos
Las flores, follajes aromáticos y plantas vivas comercializados por Boutique Floral Varaconi son organismos biológicos de origen natural sujetos a estacionalidad, clima y ciclos de floración. Por tanto:
- Las imágenes publicadas en el catálogo son fotografías reales de composiciones modelo elaboradas por nuestros floristas.
- Los tonos, apertura del botón floral y follajes complementarios pueden presentar sutiles variaciones con respecto a la fotografía de muestra, garantizando en todo momento la misma o superior cantidad, frescura, valor comercial y estilo estético pactado.
1.3. Cobertura, Envíos y Horarios de Entrega
Realizamos despachos directos en vehículos acondicionados en Bogotá D.C. y en los municipios de Chía, Cajicá, Cota, Tabio, Tenjo, Zipaquirá y Sopó.
- Jornadas de Entrega: Mañana (9:00 AM a 1:00 PM) y Tarde (2:00 PM a 7:00 PM). Debido al tráfico vehicular y dinámicas de acceso a conjuntos cerrados, no se pactan horas exactas fijas, sino franjas horarias.
- Hora de Corte: Pedidos radicados después de las 3:00 PM serán programados para entrega a partir del día hábil siguiente en la fecha seleccionada.
- Recepción en Destino: Es responsabilidad del comprador suministrar dirección completa, torre, apartamento, teléfono del destinatario y verificar que el destinatario o la portería del edificio esté autorizado para recibir arreglos florales perecederos.
2. Política de No Reembolso & Excepción Legal de Retracto
2.1. Inexistencia de Reembolsos Dinerarios
Debido a que cada composición floral implica el corte inmediato de tallos frescos de exportación, la asignación de bases o cerámicas, el trabajo artesanal del florista y el alistamiento logístico personalizado con dedicatoria única, Boutique Floral Varaconi NO maneja reembolsos dinerarios ni devoluciones de pago una vez el pedido ha entrado en fase de taller o ha sido despachado.
2.2. Cancelaciones Previas al Armado
Si el cliente desea cancelar una orden, deberá solicitarlo con al menos 24 horas de antelación a la fecha de entrega programada contactando a la línea oficial de WhatsApp (`+57 321 650 2858`). En este caso, no se realizará devolución en efectivo o transferencia, sino que se emitirá un Bono de Crédito Comercial Varaconi con vigencia de seis (6) meses para redimir en cualquier fecha futura.
2.3. Garantía Legal de Calidad y Procedimiento de Reposición
Velamos por la máxima lozanía de nuestras flores. Si al momento de la entrega el arreglo presenta daños mecánicos imputables al transporte o una flor marchita no conforme con nuestros estándares de corte del día:
- El cliente o destinatario deberá enviar evidencia fotográfica nítida y clara del arreglo dentro de las primeras 24 horas calendario posteriores a la entrega al WhatsApp oficial (+57 321 650 2858).
- Nuestro equipo evaluará la reclamación. De comprobarse el defecto de calidad, se programará la reposición sin costo de los tallos afectados o el envío de un arreglo equivalente de reemplazo.
- Reclamaciones presentadas pasadas las 24 horas no serán procedentes, ya que la durabilidad de las flores depende de factores ambientales ajenos a La Tienda (exposición directa al sol, fuentes de calor, falta de agua fresca o corte indebido de tallos).
3. Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales
En cumplimiento de la Ley Estatutaria 1581 de 2012, su Decreto Reglamentario 1377 de 2013 y demás normas concordantes sobre Protección de Datos Personales en Colombia, Boutique Floral Varaconi garantiza la custodia, confidencialidad y uso seguro de los datos personales suministrados por sus clientes y usuarios.
3.1. Responsable del Tratamiento
El responsable del tratamiento de sus datos personales es Boutique Floral Varaconi, con canal de atención exclusivo en boutiquefloralvaraconi@gmail.com y teléfono +57 321 650 2858.
3.2. Principio de Minimización: Datos Estrictamente Necesarios
De conformidad con las directrices de la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC), únicamente recolectamos los datos indispensables para ejecutar la relación comercial y logística:
- Datos del Comprador: Nombre completo, número de teléfono celular/WhatsApp, correo electrónico y cédula/NIT (requerido por la DIAN para emisión de factura o remisión electrónica).
- Datos del Destinatario: Nombre de quien recibe, dirección física detallada de entrega (ciudad, nomenclatura, conjunto, torre, apartamento) y teléfono de contacto en destino.
- Datos de Dedicatoria: Mensaje y firma redactados voluntariamente por el comprador para ser impresos en la tarjeta pergamino.
Nota de seguridad financiera: Boutique Floral Varaconi NO almacena ni tiene acceso a números de tarjetas de crédito o débito, códigos CVV ni contraseñas bancarias. Todas las transacciones son procesadas directamente en la infraestructura certificada PCI-DSS de la pasarela BOLD.
3.3. Finalidades del Tratamiento
Los datos recolectados se destinan exclusivamente a:
- Coordinar el despacho, transporte y entrega física oportuna del arreglo floral.
- Notificar al comprador el estado del pedido en tiempo real vía WhatsApp o correo electrónico.
- Cumplir con las obligaciones fiscales y contables ante la DIAN (facturación y reporte de IVA).
- Atender solicitudes, garantías, peticiones, quejas y reclamos (PQR).
3.4. Derechos del Titular (Habeas Data)
Como titular de los datos personales, usted tiene derecho a conocer, actualizar, rectificar y solicitar la supresión de sus datos de nuestras bases. Para ejercer sus derechos, puede remitir una comunicación escrita al correo electrónico boutiquefloralvaraconi@gmail.com indicando su nombre, número de identificación y solicitud concreta.
5. Derechos de Autor & Propiedad Intelectual
En conformidad con la Decisión Andina 351 de 1993 y la Ley 23 de 1982 de la República de Colombia:
- Todas las fotografías de arreglos florales, jarrones de autor, imágenes de marca, logotipos, textos comerciales, código de programación y diseños exhibidos en este sitio web son propiedad exclusiva de Boutique Floral Varaconi o cuentan con autorización expresa de uso.
- Queda estrictamente prohibida la copia, reproducción, scraping automatizado, modificación o uso comercial no autorizado de las fotografías de catálogo por parte de terceros o floristerías competidoras sin previa autorización escrita.
5.1. Señalamiento de Riesgos Operativos Identificados
- Riesgo de Suplantación en Pagos Manuales: Para pagos mediante transferencias Nequi o Bancolombia, únicamente despachamos arreglos cuando el abono se refleja de manera efectiva en las cuentas bancarias oficiales autorizadas. No se aceptan comprobantes editados o en proceso de canje.
- Direcciones Incompletas o Inexistentes: En caso de que el transportador arribe a la dirección y la numeración sea errónea o el destinatario no se encuentre y la portería se niegue a recibir el arreglo, este retornará a nuestro taller floral. La reprogramación generará un costo adicional por concepto de nuevo flete de envío.